Si de algo puede presumir Google Ads (antes llamado Google Adwords) frente a otras plataformas de PPC (de pago por clic) es de su atención al cliente personalizada por teléfono.
A diferencia de Facebook e Instagram Ads, Google Ads sí ofrece un teléfono abierto de soporte en el que te atenderá un agente especializado.
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➡ Contacto con el soporte de Google por chat o por email
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El procedimiento actual para hablar por teléfono es muy sencillo:
- Al llamar te contestará automáticamente una máquina y te preguntará si actualmente tienes una cuenta ya creada en Google Ads.
- Si es así tendrás que darle el ID de 10 números que verás en la parte superior derecha de tu cuenta de Google Ads. Si no tienes cuenta, tendrás que pulsar asterisco.
- Luego te hará algunas preguntas para saber qué necesitas y sobre qué producto es la consulta (pulsa 1 para Google Ads, en este caso).
- Si solicitas un gestor, esperarás unos cuantos segundos o minutos con musiquilla de fondo (no suelen tardar mucho) y ya, por fin, te atenderá un agente en persona.
- Normalmente te piden que les digas el email con el que entras a la plataforma y quizá también te pidan que hagas clic en el enlace de «Verificación de solicitud de asistencia» que tienes arriba a la derecha al hacer clic en el símbolo de Interrogación «?».
Teléfono de Google Ads (Adwords)
A continuación te muestro los teléfonos de Google Ads de España y parte de Latinoamérica:
Google Ads teléfono España
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h GM+1 (horario peninsular).
📞 900 800 624 🇪🇸
Si lo que necesitas es ayuda para crear tu cuenta desde 0 en España puedes entrar a esta página o llamar (en el mismo horario anterior) directamente al:
📞 800 000 092
Google Ads teléfono Argentina
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h ART.
📞 0800 666 0424 🇦🇷
Para ayuda en la creación de la cuenta desde 0 en Argentina: De lunes a viernes de 9 a 20h ART.
📞 0800 400 5654
Google Ads teléfono Bolivia
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h BOT.
📞 800 100 008 🇧🇴
Es el mismo teléfono para la creación de nuevas cuentas en Bolivia.
Google Ads teléfono Chile
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h CLST.
📞 188 800 801 039 ó 22 618 8351 🇨🇱
Para la creación de una nueva cuenta en Chile, es el mismo horario, pero el teléfono es el:
📞 22 618 8350
Google Ads teléfono Colombia
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h COT.
📞 01800 754 1814 ó 01800 746 6453 🇨🇴
Y para que te ayuden con la creación de una cuenta nueva en Colombia:
📞 01800 754 18 22
Google Ads teléfono Costa Rica
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h CST.
📞 5 062 539 7352 🇨🇷
Para ayuda personalizada en la creación de cuentas nuevas en Costa Rica:
📞 5 062 539 7351
Google Ads teléfono Ecuador
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h ECT.
📞 1800 000 045 🇪🇨
Para conseguir ayuda en la creación de una nueva cuenta de Google Ads en Ecuador, hay que marcar el teléfono:
📞 1800 000 078
Google Ads teléfono El Salvador
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h CST.
📞 800 6951 🇸🇻
Para que te presten ayuda en la creación de una nueva cuenta en El Salvador es el mismo teléfono.
Google Ads teléfono Guatemala
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h CST.
📞 1800-300-0077 🇬🇹
Para creación de nuevas cuentas en Google Ads en Guatemala es el mismo teléfono.
Google Ads teléfono Honduras
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h CST.
📞 800 0122 (pin: 5005) 🇭🇳
El mismo teléfono para ayuda en la creación de una nueva cuenta de Google Ads en Honduras.
Google Ads teléfono México
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h CST.
📞 01800 123 1634 🇲🇽
Y para que te ayuden a crear una nueva cuenta en Google Ads en México hay que llamar al teléfono:
📞 01800 272 0345
Google Ads teléfono Nicaragua
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h CST.
📞 1800 226 0390 🇳🇮
Hay que utilizar el mismo número para que te ayuden en la creación de una nueva cuenta de Google Ads en Nicaragua.
Google Ads teléfono Panamá
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h EST.
📞 00800 054 0549 🇵🇦
Para que te ayuden en la creación de una nueva cuenta de Google Ads en Panamá:
📞00800 054 0550
Google Ads teléfono Paraguay
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h PYST.
📞 0098 0054 20079 🇵🇾
Es el mismo número de teléfono para que te den asistencia en la creación de una nueva cuenta de Google Ads en Paraguay.
Google Ads teléfono Perú
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h PET.
📞 0800 54 975 🇵🇪
Para ayuda específica para crear una nueva cuenta en Perú, hay que llamar al teléfono:
📞 0800 55 234
Google Ads teléfono Puerto Rico
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h AST.
📞 1 855 311 2863 🇵🇷
El mismo teléfono para que te den asistencia en la creación de una nueva cuenta en Puerto Rico.
Google Ads teléfono República Dominicana
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h CST.
📞 18092 008 113 🇩🇴
El mismo número para que te ayuden en la creación de una nueva cuenta en la República Dominicana.
Google Ads teléfono Uruguay
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 10 a 18h UYST.
📞 0004 05 4419 🇺🇾
Y el mismo teléfono para ayuda en la creación de cuentas nuevas en Uruguay.
Google Ads teléfono Venezuela
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9 a 18h ART.
📞 0800 100 5607 🇻🇪
Para encontrar asistencia en la creación de una nueva cuenta de Google Ads en Venezuela hay que llamar al:
📞 0800 100 5612
Otras formas de resolver tus dudas o problemas en Google Ads
Además de contactar por teléfono con el Centro de ayuda de Google Ads, aquí te muestro otras formas de ponerte en contacto con Google:
1. Desde el centro de asistencia de Google Ads
O también puedes hacer una pregunta en la Comunidad de expertos de Google Ads, que es un foro donde todo el mundo puede contribuir a ayudar al resto y resulta muy útil (es como el «Wikipedia» de Google Ads, por así decirlo):
2. Enlace a la Comunidad de ayuda de Google Ads
Y por supuesto, también tienes la opción de pedirme a mí que te ayude a resolver todas las dudas que te surjan sobre cómo funciona Google Ads y sobre cómo mejorar tus embudos de venta para rentabilizar por fin tu negocio online.
Para que yo te ayude personalmente sólo tienes que contarme qué necesitas desde aquí:
3. Contratar mis servicios de especialista en Google Ads.
La atención al cliente por teléfono en otras plataformas de PPC
La asistencia telefónica de Google Ads, nada tiene que ver con otras plataformas, especialmente con Facebook Ads cuyo teléfono de soporte parece inexistente o, al menos, sólo está disponible para un exclusivo grupo de anunciantes que invierten grandes cantidades de dinero en publicidad online.
El resto de anunciantes de Facebook Ads debe conformarse con escribirles un mensaje y esperar o encontrar soluciones aquí.
Espero que toda esta información te haya servido de ayuda. Si quieres aportar alguna información nueva al respecto o hacer cualquier pregunta ¡Escríbelo en los comentarios! 🙂
Hola, el telefono de Argentina es incorrecto, acabo de llamar para apelar una suspencion de cuenta y me da con una cooperativa, se puede chequear?, gracias!
Hola Lorena,
Según Google en su propia página web, los números son esos: 0800-222-4664 ó 541159842161 (Mira aquí). Sin embargo, debido a la situación de pandemia que vivimos en 2020 es posible que ahora estén inhabilitados. Así que te aconsejo que te pongas en contacto por email o por chat, completando este formulario breve: Contacto con Google por Chat o Email.
Espero haberte ayudado.
hola quiero comuniocarme con ustedes mke pueden pasar el numero de peru no se como se compro esto gracias.
Hola! como hago para contactar con google ads uruguay?
Gracias
Qué pasó con el centro de soporte? Bajó muchísimo la calidad con la pandemia, te atienden novatos totales, larguisimo tiempo en espera. Soluciono mejor mis consultas en foros!